通过参与此次的哈尔滨拓展训练课程，有机会深入了解核心干部的管理课程内容，我个人觉得只要全程皆能全心投入上课情境、积极参与分组活动且乐于分享自己的想法与意见，对自己都会有满满的心得与收获。

本次哈尔滨拓展重点心得分享如下：

1、沟通：我认为沟通是最重要的部分，不当的沟通容易引起冲突与误解，不管是向上沟通、向下沟通、同侪沟通、外部沟通等，良好的沟通可以化繁为简，有效达成任务与使命。考虑明年可以引进沟通的训练课程，强化哈尔滨拓展公司内部的有效沟通。

2、同理心：大家容易在工作中陷入本位思考的模式，倘若能同理对方的状况、换位思考，多替对方着想，一定能建立愉快的工作氛围与强化团队关系。

3、以身作则：主管是部门的灵魂人物，部门的绩效皆与主管的领导有密不可分的关系，主管的行为也会是部属学习的典范，所以主管应该传递正面积极的信息给部属，一起朝正确的方向前进。

4、发展员工：尽量提供合适的哈尔滨拓展舞台给员工，唯有提升员工能力，才能提升部门绩效、达成组织目标并共同成长。

此哈尔滨拓展课程着实让我获益良多，除了可以推荐给想在管理领域更加精进的管理者外，也考虑在未来逐步引进企业内训，强化主管们的管理能力与思维。

最后分享学习模式(70:20:10)：最有成效的学习模式是在工作中的不断学习（做中学）。

70%：on the job learning（员工在工作中不断学习和成长）

20%：Coaching & Mentoring（员工通过上级的指导和辅导提高自身能力）

10%：Training courses（员工接受正规的训练与学习）

真心感谢哈尔滨悦程拓展训练公司的巧心安排，期待哈尔滨拓展能推出更多的优质管理课程，让有兴趣的人拥有更多自我提升的良机。