给年轻创业者的忠告：如何经营小微企业

让客户知道你没做什么、不做什么,比有做什么重要太多了。比如，你从事的是哈尔滨拓展训练，那么你应该让客户知道你的经营范围：哈尔滨拓展，哈尔滨拓展训练，哈尔滨团建，哈尔滨军事训练，哈尔滨野外生存等等。

我的哈尔滨拓展训练公司是从摆摊开始,再到开立门市,曾经有顾客问我们店休日能不能为他开门,我开始反思我的公司塑造给他们的形象；曾经客人会拿别家的饰品来维修,我开始思考,我会拿Adidas的鞋到Nike修吗？如果客人会如此以为,就是因为我们不是品牌,是一间应该很好妥协的小店。

后来我们公告不接非自家商品的维修,中间的沟通成本也付出不少代价,这一切都是自己当初太随性种下的因,我们甚至想办法帮他转介去邻近的哈尔滨拓展服务,也还是有客人觉得我们在赶他们走。

你可能觉得公司还小的时候,让客户方便、自己有钱赚没关系,但如果你有想做大,这些原则必不可免。因为客户会生同类客户,不只他下次来会得寸进尺,还会告诉很多朋友你可以被得寸进尺。

而你还没预见的是：之后有员工时,员工是不是也要这样接？有分店时,每间分店是不是也要这样接？

等到做大才想到要改的话,你的熟客因为没有被教育过,就会出现：为什么以前可以现在不行？为什么我在那间可以这间就不行？

这也是我自己是客人时,常会疑惑问店家的问题,而没说出来的真实感受可能是：生意做大就嚣张了你们不重视我这老客户…等等不满的情绪,这是绝对要避免的事。