有些事情历经风雨也不会忘记。2017年7月，我参加了哈尔滨悦程拓展公司组织的拓展训练，通过本次哈尔滨拓展训练，让我收获颇丰。这次拓展训练我们做了红黑双解码、一丝不苟、呼吸力量、抱团打天下四个项目，这些项目是哈尔滨拓展训练的经典项目。这些课程让我学会了自信、改变、不放弃、尊重规则、尊重对手、尊重队友。在参加这样高度的培训和训练过程中，拓宽了看待问题的视角、昂扬了斗志、提高了热情、充满了正能量。

　　一、收获

　　通过哈尔滨拓展训练让我总结了工作的一些方法再继续投入工作中去，即“统一目标、讲究方法、明确规则、齐心协力、充分信任、牢固基础、善于沟通，奔着好的结果去努力、但不计较结果”。每个项目结束，都由教练带领我们分享，这些教练分享的非常优秀，他们都是哈尔滨拓展训练企业中的优秀培训师。

　　二、思考

　　在拓展训练过程中，教练分享了创新“共享单车、APP打车和订餐”等一系列案例，让我思考到在业务拓展中，用什么方法去培养客户的消费习惯，让客户产生依赖，从而到不离不弃，这才叫真正的客户忠诚度。例如：小企业网络循环贷款产品的推广，对于企业客户来讲，一直都是贷款业务的线下操作，那么，如何帮助客户养成通过企业版网银操作循环贷款，一是应该加强对内部客户经理的推广，通过考核、激励及硬性要求改变客户经理的认识与习惯;二是指导并鼓励客户经理向客户推广，通过节省利息成本、节约时间成本等优势指导客户去使用企业版网银，通过线上渠道实现贷款随借随还的操作。当然习惯的养成需要时间，前期付出的更多，但是，当客户的习惯对我行产生依赖后，随之而来的是会培养更多牢固的优质客户，为我部门带来更多的综合收益，为企业的长足发展奠定更坚实的基础。

　　三、感谢

　　本次培训能够取得如此成功，特别要感谢哈尔滨悦程拓展公司的教练们，这些教练都是哈尔滨拓展训练公司中优秀的培训师，他们深入浅出的讲解，让我们收获满满。

　　四、建议

　　对于此次拓展训练有一个不成熟的建议，建议应该有一个方法与经验分享的过程，让每一个项目获胜队分享成功的经验和方法，对于获胜队来讲，是一个经验总结与提升的过程，对于其他队来讲，可以学习成功经验，查找不足，为下一次成功奠定基础，相信这样会有更大的收获。