管理是一件富有感情色彩的工作，在过程中会因员工的成长而感到高兴，也会因员工犯错而生气，但也要明白员工难免会犯错。例如不按时写周报、业绩不达标，亦或是违反价值观等。所以当员工犯错的时候，管理者的处理就变得相当重要。

首先，作为哈尔滨户外拓展管理者要有一个心态——员工犯错再正常不过，毕竟每个人的工作能力、工作习惯都不同。当团队成员犯错的时候，不能反应得太过激烈、不分析原因就直接发脾气，甚至开除对方。

眼睛也会欺骗人，我们看到的未必是事实的真相，可能主观的看法。例如看到员工的工作习惯与自己不同，心里就会不舒服、觉得这个人有问题，也或许是因为有些事情自己不知道，才会认为员工犯了错。所以如果不加分析，没有追溯真相就贸然发火，很容易挫伤员工的积极性。

这里要稍微延伸心理学上的一个名词——标签效应。在职场中，管理者往往会根据自己的臆断为员工贴上标签，例如年少轻狂、好吃懒做，并把这些标签透过自己的人脉传播给其他员工。

长久下来，每位员工都成了行走的标签。一旦给员工贴上标签，以后员工做的事情，管理者就会在心里归类、将它放大，间接影响到客观的判断。

这是不可取的。 哈尔滨拓展管理是应该要去发现每个人的优点，进行放大，而错误的标签会让我们做出许多错误判断。

当我们觉得员工犯错的时候，不能急于批评，因为大多数批评都解决不了问题。正确的步骤应该是判断这些错误会产生哪些影响，再进行处理。从业绩和价值观两个角度去判断，即当员工出现的问题不符合价值观或影响业绩时，才需要管理者加以处理。